Vous avez une question ? On a surement une réponse !
Quel est le montant minimum pour commander ?
Votre commande doit ĂȘtre d'un montant minimum de 15⏠(hors frais de port) pour passer commande sur O'Zando.
Puis-je commander des articles de différent(e)s commerçant(e)s ?
Pour soutenir et valoriser les commerçants, O'Zando pratique la politique de "Un panier, un commerçant".
Votre panier doit donc uniquement contenir les articles vendus par le/la mĂȘme commerçant(e).
Pour des achats chez diffĂ©rent(e)s commerçant(e)s, vous devez faire diffĂ©rentes commandes Ă la suite. Le montant final n'en sera pas diffĂ©rent. đ
Quel est le temps de traitement des commandes ?
Le dĂ©lai de traitement moyen dĂ©pend du commerçant(e) choisi(e). Il peut aller de 2 heures Ă 1 jour et demi, selon son flux d'activitĂ©. (DerriĂšre votre commande se trouvent des Ă©quipes passionnĂ©es, pas des machines ! đ)
Il faut noter qu'une commande passĂ©e le vendredi ou samedi pourra n'ĂȘtre Ă©ventuellement traitĂ©e qu'Ă partir du lundi, notamment pour les envois colis.
Ce temps de traitement de la commande n'intÚgre pas le délai de livraison par le transporteur.
Quels sont les frais & délais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon la destination, le mode de livraison et le poids de votre commande.
Ă titre indicatif* :
- Retrait en magasin : offert
- Livraison à proximité : Voir les conditions du vendeur.
- Colissimo (Point relais) :
Poids entre 1kg et 5kg -> 10,50⏠- 17âŹ
Poids entre 5kg et 10kg -> 17⏠- 25âŹ
- Chronopost (Point relais) :
Poids entre 1kg et 5kg -> 9,50⏠- 15âŹ
Poids entre 5kg et 10kg -> 15⏠- 20âŹ
*Tarifs pouvant ĂȘtre revus Ă la hausse ou Ă la baisse au moment de votre commande.
Les délais de livraison*, varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Les délais annoncés par les transporteurs sont les suivants :
- Entre 2 et 4 jours pour Colissimo (France et Europe).
- Entre 1 et 2 jours pour Chronopost (France).
*Le délai de livraison n'inclut pas le délai de traitement de la commande.
Le niveau des stocks est-il en temps réel ?
Oui, pour les commerçant(e)s dont un stock est spécifiquement dédié à leur e-boutique. Ce qui permet d'avoir un affichage aligné au stock réel.
Non, pour les commerçant(e)s dont le stock en ligne est dĂ©pend du stock magasin. Ce qui peut aboutir Ă un produit annoncĂ© disponible au moment de votre commande et par la suite se rĂ©vĂ©ler ĂȘtre en rupture de stock (ou avec une quantitĂ© moindre que celle annoncĂ©e).
Dans le cas d'une commande urgente, pour laquelle vous souhaitez avoir connaissance du stock réel, n'hésitez pas à prendre contact avec le vendeur ou avec O'Zando.
Comment fonctionne O'Zando ?
O'Zando est une marketplace dĂ©diĂ©e aux produits dâAfrique, des Antilles et dâAmĂ©rique Latine. Elle met en relation des commerçant(e)s engagĂ©(e)s et passionnĂ©(e)s avec une clientĂšle ouverte au monde, responsable et connectĂ©e.
Chaque vendeur dispose de sa propre e-boutique pour y proposer ses produits.
En tant que client, vous commandez en direct auprÚs de ceux qui créent ou sélectionnent leurs produits avec soin.
O'Zando est un service 100 % digital mais certain(e)s de nos partenaires ont des points de vente physiques.
Notre rĂŽle principal : ĂȘtre un intermĂ©diaire de confiance entre vous et ces commerçant(e)s. Vous offrant un espace fiable pour dĂ©couvrir, soutenir et acheter en toute sĂ©rĂ©nitĂ©.
Nous sommes basĂ© dans la plus belle et dynamique rĂ©gion de France : l'Ăle-de-France. đ
