Vous avez une question ? On a surement une réponse !
Quel est le montant minimum pour commander ?
Votre commande doit être d'un montant minimum de 15€ (hors frais de port) pour passer commande sur O'Zando.
Puis-je commander des articles de différent(e)s commerçant(e)s ?
Pour soutenir et valoriser les commerçants, O'Zando pratique la politique de "Un panier, un commerçant".
Votre panier doit donc uniquement contenir les articles vendus par le/la même commerçant(e).
Pour des achats chez différent(e)s commerçant(e)s, vous devez faire différentes commandes à la suite. Le montant final n'en sera pas différent. 😉
Quel est le temps de traitement des commandes ?
Le délai de traitement moyen dépend du commerçant(e) choisi(e). Il peut aller de 2 heures à 1 jour et demi, selon son flux d'activité. (Derrière votre commande se trouvent des équipes passionnées, pas des machines ! 😉)
Il faut noter qu'une commande passée le vendredi ou samedi pourra n'être éventuellement traitée qu'à partir du lundi, notamment pour les envois colis.
Ce temps de traitement de la commande n'intègre pas le délai de livraison par le transporteur.
Quels sont les frais & délais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon la destination, le mode de livraison et le poids de votre commande.
À titre indicatif* :
- Retrait en magasin : offert
- Livraison à proximité : Voir les conditions du vendeur.
- Colissimo (Point relais) :
Poids entre 1kg et 5kg -> 10,50€ - 17€
Poids entre 5kg et 10kg -> 17€ - 25€
- Chronopost (Point relais) :
Poids entre 1kg et 5kg -> 9,50€ - 15€
Poids entre 5kg et 10kg -> 15€ - 20€
*Tarifs pouvant être revus à la hausse ou à la baisse au moment de votre commande.
Les délais de livraison*, varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Les délais annoncés par les transporteurs sont les suivants :
- Entre 2 et 4 jours pour Colissimo (France et Europe).
- Entre 1 et 2 jours pour Chronopost (France).
*Le délai de livraison n'inclut pas le délai de traitement de la commande.
Le niveau des stocks est-il en temps réel ?
Oui, pour les commerçant(e)s dont un stock est spécifiquement dédié à leur e-boutique. Ce qui permet d'avoir un affichage aligné au stock réel.
Non, pour les commerçant(e)s dont le stock en ligne est dépend du stock magasin. Ce qui peut aboutir à un produit annoncé disponible au moment de votre commande et par la suite se révéler être en rupture de stock (ou avec une quantité moindre que celle annoncée).
Dans le cas d'une commande urgente, pour laquelle vous souhaitez avoir connaissance du stock réel, n'hésitez pas à prendre contact avec le vendeur ou avec O'Zando.
Comment fonctionne O'Zando ?
O'Zando est une marketplace dédiée aux produits d’Afrique, des Antilles et d’Amérique Latine. Elle met en relation des commerçant(e)s engagé(e)s et passionné(e)s avec une clientèle ouverte au monde, responsable et connectée.
Chaque vendeur dispose de sa propre e-boutique pour y proposer ses produits.
En tant que client, vous commandez en direct auprès de ceux qui créent ou sélectionnent leurs produits avec soin.
O'Zando est un service 100 % digital mais certain(e)s de nos partenaires ont des points de vente physiques.
Notre rôle principal : être un intermédiaire de confiance entre vous et ces commerçant(e)s. Vous offrant un espace fiable pour découvrir, soutenir et acheter en toute sérénité.
Nous sommes basé dans la plus belle et dynamique région de France : l'Île-de-France. 😇
